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国网榆林市榆阳区供电公司:全力推进居民小区户表改造工作

gecimao 发表于 2019-03-19 08:54 | 查看: | 回复:

  三秦都市报-三秦网讯 (刘芳芳 张林媛 记者 韩晓妮)为加快推进户表改造工作进度。3月4日,国网榆林市榆阳区供电公司张思德员服务队倾情助力一户一表改造任务,服务队队员充分利用自己的专业知识,走进小区、走进用户,为即将实施改造的高新华府、圣景名苑等小区开展改造前期推广宣传。

  为确保高质量完成目标任务,该公司前期召开2019年户表改造推进会,进一步提高政治站位,统一思想,明确目标,多措并举开启本年度户表改造工作。一是加大政策宣传,营造良好氛围。在小区里播放“一户一表”改造政策解读,发放宣传单,在各单元门口以及小区公共位置的宣传栏张贴户表改造政策及改造通知,从电价政策、产权分界点、改造后缴费渠道等不同方面进行宣传,提高小区居民知晓率。二是优化户改流程,降低投诉风险。提前签订《供用电合同》和《费控缴费协议》,收集户主身份证复印件,现场核对户主信息和联系方式等信息,省去通过物业获取户主信息出错的概率,有效降低投诉风险。三是提前开展勘查,提升改造质量。改造前深入小区配电室排查摸底,充分考虑小区用电现状、用电秩序等因素,制定改造方案。四是创新服务举措,想到客户之前。该服务队制订了缴费和欠费停电后复电的操作流程图,进行宣传讲解,做到为客户所想。针对小区老年人群,发放便民服务卡,并告知联系供电负责人电话,可提供上门缴费、报修等服务。此外,还向住户们询问小区基本情况及用电问题,耐心解答住户们提出的关于户表改造的各项问题,告知他们户表改造的多种益处,动员住户们早日前来申请。

  下一步,该公司将继续积极推进户表改造工程,确保改造完成后,用户电压质量和服务有效提升,同时有效规范用电管理,消除安全隐患。返回搜狐,查看更多

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